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　　便利支付彰显处事水平，转变模式买通支付堵点。为深远贯彻党中央、国务院决策部署，全面落实《对于进一步优化支付处事进步支付便利性的见解》，北京银行（601169）为进步老年东谈主、外籍来华东谈主员处事水平，束缚开拓转变，不竭推出“零钱包”处事、老年东谈主“相反化”处事，束缚优化外籍来华东谈主员开户经由，束缚进步POS、ATM结尾外卡受理水平，以便更好地称心不同群体万般化的支付处事需求，进一步提高支付的便利性。

　　与此同期，北京银行握续升级科技金融模式，推出“领航e贷”等特质金融家具，为“专精特新”添能源;深远开展“里面营商环境蜕变”，为客户提供最好体验……更好地服求实体经济和社会民生。

　　支付便利“提速率”

　　进一步优化金融营商环境

　　“小钱包”处置找零费劲。据先容，北京银行在中国东谈主民银行带领下，在不同地区制定了“零钱包”处事有蓄意，竣事“零钱包”兑换快速响应，提高客户零钞获得的便利性，为有零钱兑换需要的东谈主士提供了更为方便的处事。

　　为落实网格化使命株连，北京银行主动为网格化株连区内商户、计议主体提供“零钱包”、不宜流通东谈主民币兑换等现款处事。对大型商超、餐饮商户、巨匠交通等零钞用量大的计议主体，除提供“零钱包”处事外，北京银行可按照商户需求，提供定制化零钞处事。深化出租车公司对接机制，主动上门向出租车公司提供有针对性的“零钱包”等现款处事。

　　抚平数字“边界”成为北京银行优化支付处事的一梗概点。为了称心老年东谈主客户需求、提供老年东谈主所需要的“相反化处事”，制定了《北京银行极度群体客户个东谈主业务网点操作指引》《极度群体网点处事要领管制端正》等适老处事限定轨制，以实时采选上门处事、辛勤视频审核等安全便利的格式为老年客户办理关系业务。同期也梗概进步网点管待老年客户及极度群体的处事技艺和水平。

　　握续优化网点处事设施。一是在网点布局方面，合理计议功能区域，配置适老化设施开垦，如加多等候座椅扶手、增配座椅靠垫、老花镜等，优化客户体验。二是握续进步网点区域适老处事水平。对来行老年客户主动处事和要点存眷，加强客户筹商招引、机具教唆、业务办理和陪同处事。

　　加大自助渠谈适老化校正。北京银行推出“尊爱版”手机银行，操作界面假想充分称心老年客户需求，让老年客群竣事足不外出享受掌上金融处事。网点智能柜员机推出“尊爱版”操作界面，展示老年客户常辛勤能，使用大字体、大图标展示，画面昭彰迫害。此外北京银行还推出了信用卡“掌上京彩”APP大字版,电话银行加多客户年级判断，为60岁及以上客群提供了一键转东谈主工处事的便利功能。

　　除了增强零钞及残损币兑换处事，北京银行还加强了对老年东谈主开展金融传教力度，主动向来行老年东谈主普及金融学问，老师理性投资理念。

　　进步外籍来华东谈主员业务办理体验。围绕外籍来华东谈主员来网点办理业务，北京银行坚握安全与方便并重，优化开户经由，简化开户手续，为外籍来华东谈主员提供开户便利。同期，为进步业务办理体验，在网点设立“涉外窗口”，在显眼位置摆放中英文版《外籍来华东谈主员支付指南》及中英文版《数字东谈主民币境外东谈主士处事指南》，便利外籍客户办理开户、数币等业务。

　　握续进步要点区域POS、ATM结尾外卡受理水平。北京银行聚焦北京市要点行业业态、要点商户名录以及外籍来华东谈主员高频耗尽步地，全面梳理主要商圈、医疗、景区、文博场馆等便民场景，握续鼓励优质商户受理结尾校正，促进境外银行卡、银联卡、挪动支付、现款等支付格式并行发展、互相补充，保险耗尽者自主支付弃取权。同期，通过张贴特约商户受理符号、加强收银员培训、依期开展商户巡检等格式，进步老年东谈主、外籍来华东谈主员线下场景支付的便利性与体验度。

　　北京银行着力进步自助存取款机具境外银行卡受理技艺，强化进步境外银行卡支取东谈主民币现款处事水平，稳步鼓励外卡受理环境建筑，为外籍来华东谈主员提供方便取现处事。

　　转变升级金融处事

　　一皆伴企成长

　　连年来，北京银行束缚升级科技金融处事，将金融复旧科技转变当作助力金融强国建筑的进军标的，把打造“专精特新第一滑”当作进军计谋，陪同复旧了一无数科创企业转变成长。

　　2023年3月，北京银步履专精特新企业量身打造线上信用贷款家具“领航e贷”。据先容，“领航e贷”推出一年多来已迎来3次升级至4.0版块，具有全线上化操作、资金随借随还等特质上风，家具额度最高可达2000万元，期限最长可达3年。

　　照旧推出，“领航e贷”便赶快成为处事专精特新的“爆款”家具。在由北京播送电视台出品，北京银行独家冠名的寰宇首档聚焦专精特新企业的纪实不雅察类节目《专精特新考虑院》第二季中，就有一家“专精特新”企业——北京航天驭星科技有限公司成为了“领航e贷”的客户，通过为其提供不同的信贷家具、进款家具、结算家具和海外业务处事等，北京银行也成为了企业终点邃密的金和会作伙伴，多年来握续以金融力量复旧企业发展。

　　在企业从“秧苗”成长为“大树”的路上，北京银行一皆相随。摒弃现在，“领航e贷”家具授信边界近700亿元，累计处事客户超7000户。

　　据了解，“领航e贷”4.0版块聚焦企业痛点，进步处事质效，为客户打造专属职权专栏，提供专精特新组合金融处事，称心客户万般化需求;推挪动态提额功能，复旧企业线上无还本续贷，高效缓解企业盘活压力，助力资金肃肃续航。

　　值得一提的是，2024中关村论坛期间，北京银行与工业和信息化部火把中心签署计谋合营备忘录，积极融会各清闲任能、资源、信息、工夫等方面上风，在科技金融处事领域开展深度合营，共同推动科技转变和产业转变深度和会，更好复旧新质坐褥力发展。举止现场，北京银行转变推出“统e融”一站式融资处事平台。该平台通过系统化、自动化的格式为企业提供“一揽子”融资处事。客户仅需一键央求，系统即可自动匹配贷款家具，智能AI“分钟级”审批，助力竣事“本日央求、本日放款、数据增信、零东谈主工搅扰”的转变处事模式。

　　摒弃现在，北京银行累计为4.4万家科技型中小微企业提供了超万亿元信贷复旧，处事北京市79%的创业板上市企业、69%的科创板上市企业、70%的北交所上市企业，以及71%的国度级专精特新“小巨东谈主”企业。

　　致力于“最好体验”

　　握续优化里面营商环境

　　事实上，不管是优化支付，照旧转变升级金融家具，都反应出北京银行“以客户为中心”的发展理念。

　　一直以来，北京银行通过束缚优化营商环境，让经由更“简”、管制更“轻”、体验更“优”，打造最好客户体验和最好用户体验。

　　2023年，北京银行牢固耕作“总行处事分行、分行处事支行、全行处事一线”的理念，在全行握续开展“里面营商环境蜕变”使命。从一件件“要害小事”脱手，带动全行处事服从、管制服从、协同服从的握续进步。

　　围绕推动业务经由优化，北京银行按照“应减尽减、能减尽减”的原则，精简、优化、褪色经由和材料，奉行端到端的经由再造，尽量压缩业务办理时辰。其中，优化普惠线下业务操作7大才略、44个小才略，大幅镌汰了业务操作时辰。

　　为推动竣事以数据启动代替警戒启动的深度客户瞻念察，北京银行探索将前沿表面考虑与自己发展施行连络合，在行内建立系统性的客户体验管制体系框架。从客户视角开赴，基于各个业务场景，梳理和绘图客户旅程舆图，让体验从无形到有形;普通开展“双客”调研，酿成北京银行客户体验“贪图体系”和“方法论体系”，把理性体验弯曲为理性瞻念察;买通全渠谈平台、流通全媒体矩阵，建筑心声CEM系统，充分触达客户，倾听客户心声;和会主客不雅数据，以模子量化体验、以数据瞻念察需求，分析优化措施，让计谋从愿景到落地。通过打造“汇集-分析-预警-优化”的闭环，让极致客户体验始于瞻念察，臻于处事，成于价值。

　　北京银行恒久把优化营商环境当作金融处事新时期都门发展的切入点和落脚点体育游戏app平台，握续进步支付处事便利性水平，束缚增强金融服求实体经济技艺，戮力为打造高效要领健康细致阛阓环境孝敬金融力量。